1. Condiciones de Devolución
Aceptamos devoluciones en los casos siguientes:
Producto Defectuoso o Dañado : Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Proporcionaremos una etiqueta de envío preparada para la devolución del artículo.
Producto Incorrecto : Si te enviamos un producto diferente al que ordenaste, notifícanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.
2. Plazo de Devolución
Debes comunicarte con nosotros y devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
3. Reembolso o Reemplazo
Una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto, ofreceremos las siguientes opciones:
Reembolso : Emitiremos un reembolso completo del precio de compra original y los gastos de envío en la misma forma de pago que utilizaste al realizar la compra.
Reemplazo : Si lo prefieres, podemos enviarte un producto idéntico en lugar del producto devuelto. El envío del reemplazo será gratuito.
4. Condiciones de Devolución
El producto debe estar en su estado original, con todos los accesorios, manuales y embalaje originales.
Asegúrate de incluir una copia del comprobante de compra o el número de pedido en el paquete de devolución.
5. Gastos de Envío de Devolución
Los gastos de envío de devolución serán cubiertos por Urbanizar en los casos de productos defectuosos, dañados o incorrectos. En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución.
6. Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Productos que hayan sido usados o que no se encuentren en su estado original.
Productos cuyo período de devolución haya expirado (más de 14 días desde la entrega).
7. Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro whatsapp 3492-695837 y proporcione la siguiente información:
Nuestro equipo te guiará a través del proceso de devolución y te proporcionará una etiqueta de envío prepagada si es aplicable.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro Whatsapp 3492-695837
En Urbanizar SAS, valoramos a nuestros clientes y estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra satisfactoria. Gracias por elegirnos.
Nota : Esta política de devolución está sujeta a cambios. Consulta esta página periódicamente para conocer las actualizaciones más recientes.
Equipo de Urbanizar SAS
